E-mail - FAQ
Ontvangen/verzenden van e-mail lukt niet.
Het niet kunnen ontvangen van e-mail kan verschillende oorzaken hebben.
- Controleer of de instellingen van uw e-mailprogramma kloppen.
- Controleer uw gebruikersnaam (uw gehele e-mailadres) en uw wachtwoord.
- Let erop dat de server voor inkomende e-mail staat ingesteld op "pop.euronet.nl".
- Ook dient u verbinding te maken zonder beveiligd wachtwoord.
- Daarnaast kunt u alleen e-mail verzenden en ontvangen als u verbonden bent met internet.
Indien u geen e-mail kunt verzenden, kunt u de volgende zaken controleren:
- Kloppen de instellingen van de e-mail?
- Is de server voor uitgaande e-mail de server van de provider waarmee u op dat moment verbonden bent? Hebt u via EuroNet Internet een verbinding, dan dient u “smtp.euronet.nl” als uitgaande e-mailserver te gebruiken. Als u niet via EuroNet Internet maar via een andere provider verbonden bent dient u de smtp-server van die provider te gebruiken om uw e-mail te verzenden.
- Bent u verbonden met Internet?
De foutmelding ‘POP Lock busy’ ontstaat als u uw e-mail probeert op te halen en de verbinding met de mail-server wordt verbroken of als er helemaal geen e-mail binnenkomt en Outlook blijft proberen verbinding te maken. Meestal wordt deze foutmelding direct veroorzaakt door een grote e-mail in uw mailbox. U kunt het na 15 minuten nogmaals proberen of via webmail de grote mail uit uw mailbox verwijderen.